自上周四机械师工会罢工导致10多万名乘客的旅行计划被迫停摆以来,西捷航空已经取消了1100多个航班,而且这一数字还在不断上升。 图源:CTV 据CTV报道,罢工行动已经结束,但预计本周数千名乘客仍将遭遇波折,因为该公司正努力让机队离开停机坪,重新起飞。 西捷航空在服务更新中表示,罢工导致该航空公司不得不停飞180架飞机中的130架。该公司已确认,还需要几天时间才能恢复航班计划。不过西捷航空拒绝透露确切的时间表,也拒绝对数万名受影响的旅客发表评论。 图源:CTV 被困坐在墨西哥Cabo San Lucas酒店房间里的Andre Estay表示,“我们感觉被抛弃了。” 两周前,Estay和妻子飞往Cabo庆祝他们的10周年结婚纪念日。他们本应在周日飞回家,但在所定航班的前一天晚上,西捷航空取消了他们的计划。 “我们在周六晚上10点半左右收到了电子邮件,” Estay表示。“我们一直在尝试联系(西捷航空),从周日到周一,今天早上也打了一点电话,但仍然没能打通。” Estay 和他的妻子被迫用自己的钱预订了另一趟回家的航班,费用为1,000加元,但要到下周六才能起飞。他们还不得不额外支付2,200加元来支付额外的酒店住宿费用。 作为西捷航空的忠实客户,Estay表示,他对加拿大第二大航空公司的缺乏沟通感到震惊。 图源:CTV “我们成为西捷航空会员已有10多年了。我们一直参加他们的忠诚度计划。我们还有他们的Visa 。我们已经尽了自己的一份力。我们一直很忠诚,然后他们就抛弃了我们。 他们让我们陷入了困境,” 他说。 如果在罢工期间,加拿大的客运航班被取消,这被视为超出航空公司的控制范围——这意味着航空公司无需提供赔偿。但是,航空公司必须在48小时内为乘客重新预订另一趟航班,费用由航空公司承担。如果西捷航空的所有航班都客满,那么航空公司可能要为顾客购买另一家航空公司的机票。 “一旦事情稍微平息,我就会向西捷航空发送一封索赔信,并附上收据副本,说明是他们造成了这笔费用,请支付,”航空乘客权利倡导者Gabor Lukcas表示。 来源链接:
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GMT-5, 2024-11-5 23:31