去年夏天,安省一个家庭的早产儿在新生儿重症监护室住了几个星期,期间,婴儿出现低氧血症,并因为使用了陌生人的母乳喂养后感染了疾病。她的家人说,让他们对医疗系统”永远失去信任的,“不是这些可怕的经历,而是医院工作人员缺乏沟通。 图源:CTV News 密西沙加居民Gabriele Forneris的女儿于2022年5月10日在Trillium医院早产,体重不到2磅。 CTV查看的医疗记录显示,出生后,她呼吸困难,需要插管,但在某个时候,管子脱落了,导致她的氧气水平降至建议水平以下。到7月,婴儿的情况有所改善,她被转到St. Joseph保健中心接受进一步治疗。根据记录,女婴在那里被喂错了母乳。 这两起事件无疑给Forneris一家带来了“精神创伤”,但他们表示,两家医院的工作人员在孩子的护理方面缺乏沟通,彻底破坏了他们对医疗系统的信任。 Forneris说,当女儿入院时,他和妻子没有被告知全部的错误。相反,直到今年春天,也就是将近一年后,在要求提供医疗记录时,才了解到这段经历的全貌。 Forneris说:“我再也不想去医院了……” Forneris和女儿。图源:CTV News 记者联系到Forneris女儿出生并插管的Trillium医院置评时,该医院表示无法对患者信息发表评论,但会与家属广泛合作,“倾听并理解他们的担忧,为他们的经历道歉,并采取适当措施,确保照顾的人的健康和安全。” St. Joseph健康中心在给CTV的一份声明中为错误道歉,并表示已“采取行动,从这次经验中吸取教训,并进行审查”。 两家医院都没有回应有关在婴儿护理方面缺乏与家人沟通的问题。 “为什么不告诉我们?” CTV查看了Trillium医院的记录,显示给Forneris女儿插管的管子在安装的当天就脱落了。Forneris的女儿在出生后的最初几个小时内,氧饱和度远低于95%的建议水平,最低时降至78%。根据多伦多儿童医院的说法,血氧饱和度低于95%,即低氧血症。 Forneris说,他仍然感到震惊的是,他是在要求提供完整的记录之后,才获得这些信息的。 “我不明白,他们为什么不告诉我们(她的氧含量)?”Forneris说。“如果当时能解释清楚,我就不会这么难过了。” 到7月,由于婴儿的情况有所改善,她已被转移到St. Joseph保健中心,但是担忧仍在继续。 Forneris说,7月1日,他坐在女儿的房间里,发现了一个空的母乳瓶。瓶子上的标签不是他妻子或女儿的名字。他问护士是否给女儿喂过奶瓶,她回答说喂过。这位护士随后显得“惊慌失措”,“并承认了自己的错误。” 他说:“她向我保证不要担心,并问我们是否可以第二天再讨论这个问题。我并没有过分生她的气,”他补充说。“她工作过度了。” 第二天,这家人与医院的工作人员,包括女儿的儿科医生讨论这一事件。谈话中,他了解到感染巨细胞病毒(CMV)的可能性。根据加拿大儿科学会(CPS)的说法,巨细胞病毒属于疱疹病毒家族,是婴儿听力丧失的最常见原因,可以通过直接接触受感染的体液(如母乳)传播。 在谈话中,医生解释说,他的孩子的风险因素很低,因为捐赠者的母亲的风险因素也很低。“你的孩子没有危险,但如果你真的想要,我们就得要求你做血液检查。” Forneris说他当时对巨细胞病毒一无所知,所以他不知道该问什么。谈话让他感到不安,他要求转到密西沙加的Credit Valley医院。 7月15日,Credit Valley医院的医护人员告知Forneris,他妻子的血液检测呈阴性。另一位母亲没有感染,但检测显示她过去曾感染过。 这时,女儿的健康状况又开始恶化,在两个多月的时间里,她不得不第二次吸氧。医疗记录显示,这名婴儿在2022年7月17日被检测出巨细胞病毒感染呈阳性。经过几周的氧气治疗,婴儿才开始恢复。 直到近一年后,也就是2023年5月,这家人才收到了完整的传染病记录,其中显示,在母乳混淆时,另一位母亲的血液检查确实显示出近期感染阳性。 Forneris说,收到报告时,他不仅对医院工作人员缺乏沟通感到震惊,而且他的女儿很可能在医院的整个住院期间都被感染了,却无法采取传播预防措施。 截至8月1日,尽管多次尝试对话,但医院仍未向他们承认另一位母亲的阳性检测结果。 St. Joseph在给CTV的声明和给该家庭的信中承认并道歉了,但他们没有回应CTV的质疑,即为什么家人可能没有被告知阳性感染结果。 Forneris一家向多伦多公共卫生局、安省护士学会和安省内外科医生学会提出申诉。 在调查结果中,内外科学会承认了错喂母乳和缺乏沟通,但没有对负责监督的儿科医生采取行动。虽然儿科医生确实做了检测,但“没有明确指出谁来跟进这些结果。” 当记者联系到多伦多公共卫生部门请其置评时,该部门没有对这起投诉的现状发表评论。安省护士学会尚未完成调查。 加拿大儿科学会胎儿和新生儿委员会主席、新生儿专家Michael Narvey认为,优质护理的核心在于透明和合作。 他说,如果沟通受到破坏,患者、家属和医护人员都会受到影响。 “主要的后果是信任的破裂,当父母觉得有些事情没有和他们分享时,就会想到‘还有什么我没有被告知的?’这可能会引起怀疑,从业者也可能变得偏执,担心自己会受到过多的批评或质疑。” 在任何情况下,都不应该对家属隐瞒有关婴儿健康或护理的信息。 来源链接:
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GMT-5, 2024-11-23 09:46