Loblaw、沃尔玛出狠招防0元购！无辜顾客被当贼"锁住"

为了防止0元购，安省Loblaw、沃尔玛等超市开始出狠招了！其中一些策略令顾客感到尴尬和反感，比如购物推车现在会自动报警和强制上锁了。

安省居民巴雷（Mark Barrey）最近一次在滑铁卢附近的Zehrs超市购物时感觉自己被羞辱了。

他在离开Loblaw旗下的Zehrs超市时，购物推车突然发出非常刺耳的警报声，接着车轮就被锁住了。

巴雷说："我站在那里手足无措，邻居们从我身边走过，看着我，好像我做错了什么一样，简直太尴尬了。"

随后，一名超市的保安人员过来检查了他的购物收据，确认他没有偷东西。尽管巴雷是清白的，但他的推车还是无法移动，警报还在响着，直到员工找到用来解除车轮锁的遥控装置。

巴雷说："他们没有任何解释，也没有道歉。如果他们把我当罪犯对待，我不会再光顾了。"

加拿大零售业委员会（Retail Council of Canada）的数据显示，零售盗窃案件正在上升，部分原因是有组织犯罪和通货膨胀。这导致Loblaw、沃尔玛等大型零售店不得不加强安保措施，比如检查购物小票和锁住顾客购物车的车轮。

安省Kitchener居民Yvette Ogle表示："这让我很生气。"

上个月，当她离开当地的Zehrs超市时，购物车的轮子突然被锁住了，她不得不出示收据才能解锁。

她说："我完全没有做错任何事，我觉得这非常粗暴"。

新斯科舍省居民Rebecca Lawrence两周前在Dartmouth一家Loblaw旗下的超市也遭遇了同样的事情。

她说："为什么偏偏是我？现在我们正处于食品不安全危机之中，而且物价还在不断上涨，超市这样的做法让人感觉很不好。"

Loblaw回应

Loblaw回应称，有组织的零售犯罪正在增长，超市里大量化妆品和婴儿配方奶粉等价格昂贵的商品被盗，然后在网上转售。

发言人Catherine Thomas在一封电子邮件中说："为了阻止这种犯罪......我们不得不对商店的经营方式做出一些改变，同时保持好的顾客体验。"

她没有回应关于购物车车轮锁定系统的问题，也没有解释为什么某些顾客会成为目标。

不过，Thomas确实表示，Loblaw公司正在"努力寻找正确的平衡"，并欢迎顾客提出意见。

超市安装金属安保门

购物者还抱怨一些超市最近在指定出入口安装了金属安保门。

蒙特利尔居民Tristan Capacchione指出，Loblaw旗下的Provigo超市在整个店内都设置了隔离栏，包括在自助结账处，员工会在顾客离开时打开。

"这太令人沮丧了。感觉你的行动受到了限制，"Capacchione说。"他们选择了一种不利于普通顾客的方式来打击盗窃行为。"

Loblaw公司没有回答关于安保门的问题，只是说这是一种防盗措施。

沃尔玛超市在大部分门店安装了安保门。

维多利亚居民Diane Ray说，她最近在BC省Nanaimo的一家沃尔玛遇到了一个关闭的出口门。她在自助结账处结完账后，又在店内药房购买了最后一样商品。当她试图离开时，门口的员工挡住了她的去路。

她回忆说："我当时坐在电动轮椅上，我无法站起来绕过去，而且门还关着，这意味着我哪儿也去不了。"

Ray说，这名员工要求查看她的购物收据，并对她提出了各种问题。

"我没有做错任何事，"Ray说。"我感到被羞辱、愤怒，我很生气，觉得自己受到了不公平、不公正的对待。"

她说，这名员工最终把收据还给了她，并让她离开了。Ray的丈夫事后向这家门店的客户服务台投诉，但一直没有结果。

沃尔玛回应

沃尔玛发言人Sarah Kennedy在一封电子邮件中表示，该公司"致力于提供一个安全和包容的环境"，并正在调查Ray的案件。

Kennedy补充说，沃尔玛的安保门是"长期"安装的，以"帮助管理顾客进出商店的方向"。

律师兼消费者权益倡导者Daniel Tsai表示，零售商不能阻止购物者离开商店，除非有违法证据。

Tsai说："如果你被阻止离开，而你又没有做错任何事，这就表明他们有可能进行了非法拘禁，这将使他们面临诉讼。"

他补充说，如果购物者在购物车停止移动时感到被困住，那么锁定车轮就可能被视为非法监禁行为。

加拿大零售委员会（RCC）则表示，防盗措施实际上有利于购物者，因为当零售商因犯罪而损失金钱时，他们就会提高价格。

RCC发言人Michelle Wasylyshen在一封电子邮件中说："盗窃每年给加拿大零售商造成数十亿元的损失，这些损失最终会转嫁到我们这些消费者身上。"

但Tsai认为，如果零售商的防盗策略激怒了顾客，他们就有可能失去生意。

• https://www.msn.com/en-ca/news/canada/shopping-carts-that-lock-and-security-gates-shoppers-sound-off-on-retailers-anti-theft-tactics/ar-AA1emIUl