安省男子退回亚马逊网购商品却被拒退款1700元

一位试图退回通过亚马逊在线购买的摄像机的安省男子说，当他被告知他退回了错误的物品并且他不会获得1700元退款时，他感到非常震惊。

家住安省Newcastle的Michael McKelvie告诉多伦多CTV新闻：我想要回我的钱。我已经把东西寄给了他们，也做了追踪，我做的一切都是正确的。

McKelvie是一位狂热的摄影师。他为自己的爱好购买的许多商品都是通过亚马逊购买的。他说，商业的便利性、价格、选择，当然还有送货，使亚马逊成为一个不错的选择。

他说他过去退货时没有遇到问题，但在9月，他通过亚马逊以1,695元的价格购买了一台佳能摄像机。当摄像机到达时，没有他预期的一些功能，因此他决定将其退货。

McKelvie说他遵循了亚马逊的退货政策，并收到了加拿大邮政的追踪号码，但被告知亚马逊从未收到该包裹。而McKelvie通过加拿大邮政追踪了它并确认包裹已经寄达。

McKelvie说他随后被告知他退回了错误的物品，他不会得到退款。

在亚马逊的一封电子邮件中，他被告知：我们似乎收到了错误的商品……并且对于发送到亚马逊的错误商品，我们不提供任何补偿。

McKelvie说他寄回的摄像机与寄给他的是一模一样的。

CTV新闻联系了亚马逊，一位发言人说，我们会仔细检查每一件退回的物品，以准确确定其状况。一名亚马逊员工将商品从包装中取出并进行检查，以确定该商品是否可以再次销售。

在CTV联系亚马逊后，亚马逊同意调查McKelvie的情况，最后亚马逊决定全额退款，McKelvie称这是一种解脱。

如果您在网上购买了东西并且必须将其寄回，请按照信函中的退货政策说明进行操作，跟踪包裹，保留收据和任何其他可以帮助您证明已退货的信息。

• https://toronto.ctvnews.ca/ontario-man-denied-1-700-refund-for-item-he-claims-he-returned-to-amazon-1.6219608