加拿大政府责令三大电信巨头订立互助协议！补偿断网客户

加拿大工业部长商鹏飞(Francois-Philippe Champagne)今天表示，他已经责成加拿大主要电信网络建立一项正式协议，以减轻未来断网造成的损害。

商鹏飞周一与Rogers首席执行官和其他电信服务提供商的负责人举行了闭门会议，随后他表示，他给这些商家60天的时间来考虑措施，包括紧急漫游，在中断期间相互帮助，以及建立一个沟通协议，以便更好地向公众和当局通报任何紧急情况。

部长表示，这是处理该行业弹性和可靠性的“第一步”。

Rogers断网从上周五早上开始，持续了大约15个小时，影响了上千万家庭和企业，同时还妨碍了客户使用紧急服务，如拨打911。

Rogers说，“网络系统故障”是由核心网络的维护更新引发的，导致路由器故障。

虽然该公司在上周六证实绝大多数用户已经恢复了大部分系统，但仍有一些用户报告存在问题。

要补偿

商鹏飞表示，他向Rogers的首席执行官Tony Staffieri转达了他的期望，即公司将补偿所有受到影响的人。

他说：“我表达了数百万加拿大人的失望，我告诉他，这是不可接受的。”

Staffieri在7月9日的声明中表示，该公司将“主动”向所有客户提供断网的抵扣，自动打入个人账户。

Staffieri在周一与部长会面后发表声明称：“我们理解周五的断网对加拿大人的重大影响。我们致力于在我们的控制范围内采取一切措施，以确保此类事件不再发生。”

他还提到，所有受到影响的客户都将获得抵扣额，但没有提供进一步细节。

CRTC介入

部长还宣布，加拿大广播电视电信委员会(CRTC)将会调查这次断网的根本原因，并提出补救行动的建议。

当被问及政府计划如何处理此次事件时，部长提到了5月26日发布的一份修订后的政策指令。虽然细节不多，但是该政策将使加拿大电信委员会进一步支持那些以更低成本提供互联网和移动服务的提供商。

部长说：“在我看来，加拿大需要额外的竞争，并始终争取更负担得起。”

200亿并购有点悬

值得一提的是，此次断网事故正逢一宗电信业合并交易，若获批准，Rogers将以200亿元收购Shaw Communications。

部长商鹏飞也就这个问题发表了看法，指出渥太华不会允许不满足条件的交易。

他说：“我已经非常清楚和公开地说过，我不会允许Shaw向Rogers大规模转让许可证，我认为大家都明白这一点。我的框架是关于负担能力、负担能力、负担能力和竞争。”

前行业批评人士、保守党议员Michelle Rempel Garner上周五在twitter上表示，她已致信工业和技术常设委员会(Standing Committee on industry and Technology)的所有成员，要求召开紧急会议，讨论断网和更广泛的行业竞争问题。

“这次断网凸显了当前联邦监管结构的另一个潜在风险。也就是说，考虑到加拿大电信供应商缺乏多样性，长时间的服务中断可能会对国家造成重大影响。”

新民主党也发表了声明，对政府与Rogers会面的决定进行了批评。

党魁驵勉诚说：“商鹏飞部长与Roger的会面表明，自由党专注于保护电信巨头的利润，而不是帮助加拿大人。人们需要问责，发生的事情是不可接受的。”

• https://www.ctvnews.ca/business/champagne-directs-major-telecoms-to-come-up-with-agreement-on-future-outages-1.5981800