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医院院长电脑坏了,拿到一个大修理店去修。 V3 V1 w3 h$ _1 P! p
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修理店接待人员:“OK,开机费50元”6 z1 V4 [( `& R; n
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
$ @8 C3 L8 z- u7 t. v& C7 Q' q修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?% H$ s W5 c: i. u
, B: w1 ]; e" t: m医院院长无话可说,只好交了50元。 l8 i/ D* P0 a- P: D
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修理店接待人员问:“你好,请问你的电脑出了什么问题?”5 U8 l' b# ~9 n* k( q3 |
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
& G! ? V) n4 E, ^. D8 }$ F修理店接待人员:“看来你的电脑是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。” ! {3 L; R& s. T- U8 Q
医院院长:“不就是修电脑吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?6 Y" L' B+ `! i
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电脑都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。. P' H) t( F: m" z
医院院长:“我的电脑应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。8 {, h( S: j& W. N0 n$ r9 ? K' o9 Q: ]% m
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
* [8 [! q8 P# k! ^医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
7 b( Y9 J; t1 J+ I修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”? * R1 T2 s% R! D( m' K
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医院院长无话可说,只好又交了20元,将电脑抱进修理店,来到了工程师的工作。
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2 v, V/ y6 k2 @$ n工程师问了一下电脑的情况,先开了三个付费单请医院院长交费:& y' {$ M# ~/ [4 g6 A
一、万用表测量费20元;
( v; A2 ~; S( B! v& K# |$ r0 o0 z二、示波器测量费50元; 2 [: g0 K! h! @' e9 ^9 }1 @
三、扫频仪费80元。2 `$ M. ^) |4 I7 M; h' C
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”6 d- R' V o% n: l
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
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医院院长只好先交了150元测试费。 0 g/ [# K- L `$ l4 v! g
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工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电脑。
' t* U8 S5 l( F1 q+ K8 c工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?* l: w# C2 R2 }) u! n
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医院院长无语,只好去交钱。 0 N! c* V( k" ~
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最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
4 ?2 G) p7 c: L7 K+ j: l! n提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: $ k9 _# I' T+ h/ ?
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
( i% Z5 p& M, l$ K9 Y* W. ^+ `+ p一次性烙铁头清洁棉: 2元;$ a8 f. I1 W8 D' I
吸枪使用费1次:5元;
3 W" I5 V% p: H! ?& L) E- wφ0.8环保锡线10g :5元;
2 g$ z! C1 S6 m2N1234三极管1个 :2元;
! p A( g( j; [# h( W剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; 9 y d N+ {& g, F
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
9 G" W3 N9 n4 q0 d: g3 T" e拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
, X: U7 F# T4 t' ~- \合计:54元”。# x+ o) Q9 A" Q* c
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电脑共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件。 |
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