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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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+ B! ^ h$ f! x! S, L: } 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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; t* u: Z* m. }9 o5 M! ]/ }# M 嘟……嘟……电话接通了。 . A( u. V# S( I1 j% Y
2 D5 k8 b. e: i3 k “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 / g, \0 y$ U- H% T F
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” 5 S- r4 X/ t/ w* ?: B; P1 R
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” 9 {0 T3 e2 \. w9 h9 q1 ?2 T
A先生:“你好,请问哪位?” 5 t7 T4 G! }! i8 I" {. x
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” 7 T2 Z3 S8 k) Y* `% Q7 X0 w- \
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” A9 A- V0 I6 g: I7 F9 i6 m
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
# Q. T8 W. I7 X" E, a2 y& A A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” & a, Q: d; V) _' C5 c, D) `
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” 5 U# d2 m% \/ a5 e& ^# T) `, F2 @, r
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
) F! [" P6 w$ ?% W+ ^5 M" L7 t9 a A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” ' t, i. E* h8 r* z r4 L1 Q
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
# c- G2 g6 A* P3 y3 D7 l r+ X 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” / h2 c) c* d& ~- H
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” 7 G7 v- }7 a$ ?6 |; z+ _+ L* F
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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* w& j2 N* A8 c3 ?* o( p; M9 K/ \ 30分钟后……
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' t- E# N8 b$ r1 g2 h& i 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
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. c. y v4 ], f: F0 H. K1 B 客服小姐:“你好,我找A先生。”
3 r" q+ N+ f1 f6 }! v 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 7 K1 U9 J. L, ?
A先生:“我就是,你到底是谁?” . u+ g4 ?6 D3 Q( |# `, L
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” # Z8 X) s) i, W2 L7 I: U7 a
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
; @8 g8 G# Q( i 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” & C; p5 F* _2 y7 y {# h- Z5 _) K
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” 3 |' |- G, D( |; b
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” ! U; c" o5 Z8 {% b/ t( |' x+ v
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 5 \/ R9 C- N- a t
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
7 x, C* x) ]0 b4 H! F, R( ` 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
+ ~4 b, M' d- Y; I! e/ p ……(省略500字) ( M( |7 Q" r. H0 m6 L! j6 u3 I1 e
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
4 N* g) o7 m& \% E2 p" T 客服小姐:“喂……你好!你好!”
& i% s$ {! G. R3 \ `7 q( a; | A先生(非常气愤):“你到底是谁?” ' S4 ~8 ^/ F/ m$ M9 j, [& f
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
# d5 X1 ?4 c; i+ u9 E0 ]9 ] “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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