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1.集中精力,避免内外干扰;
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9 A1 f# b7 ]% ]+ ~$ z7 A2.记笔记或便条会让对方感到受尊重;
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3 U4 i3 T6 s' o8 U3.通过点头摇头或眉毛等身体语言表示关注,同时做眼神接触;
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4.听朋友说其问题时,要移情表示你理解其处境,但只在别人要求时才提供建议;4 P' U S4 {$ ^ T& D- `/ y4 [. S
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5.不要打断诉说者;$ F- k, U) e, g5 r4 f
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6.表达自己观点时不掺杂太多感情,这样会增加可信度。 |
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