在加国第一次碰到被白人医生歧视 我这样做得对吗

小熊笨笨

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我们会做得更好

昨天下午3点多下大雨，带小孩去看眼科专科，是我的家庭医生帮我约好的。本来想换个时间去，因为雨大，走路过去很不方便;而且小孩傍晚还有滑冰课。后来想想都约好了就去吧。

前台和医生都感觉很傲慢

提前20分钟到了诊所，进去发现是一个白人开的，里面都是白人，前台叫我填一个表格，神态口气肢体语言不是很客气的---我感觉还是很 准的，但我无所谓，心想：反正什么人都有，你们看不起我，我还看不起你们呢，不就一个前台，加拿大高中毕业就可以干的活，还看不起学历能力各方面都不比他 们差的移民?填完表格，叫我坐着等，我看了就诊卡，前台告诉我排在第三个。 I A S K
前两个半小时就看完了，我看到了给我看病的医生，因为每次每个病人出来他都出来拿下一张就诊卡，医生是一个很高大的56十岁的白人，我和小孩坐在椅子上，他会瞟我一眼，我感觉这个人很傲慢，怪不得前台也是这样了，原来老板怎么样，员工也就怎么样的。

四个人插队，等了将近两个小时

应该轮到我了，我看到这个人拿起我的就诊卡飞快扫了我们一眼，马上就进去了，(我本来以为医生可能是休憩一下或如厕吧)。有一个比我晚来的白人老太从另一个门进去了，然后我就听到他们在说话，医生在问诊。十分钟后，老太出来了，医生出来没叫我，只见他招呼一个比我后来的白人男子进去了，我以为他们可能是朋友聊几句，可是过了十来分钟才出来，招呼前台blabla。。。

时间已是4点多了，我想你给人家插队两个应该可以叫我了吧，果然医生看我看着他，也不好意思，看了病历卡名字叫我孩子名字了，(随便说一下，我后面插队的都没把卡放在桌上排队，)我们就站起来,没想到站起来一瞬间，他用手摆了一下，说：sit down ，please wait a minute，wait。
我只好又招呼孩子坐下，我想：医生可能要喝杯咖啡。小孩说饿了，渴了，我说，马上轮到我们了，看完回家吃，吃完上skating课。我们焦急地等了近十分钟，极品出来了，叫我们到一个小房间等。我看到他在对面房间给一个男的看。妈的，插了三个人，我忍了。几分钟后，终于脚步声出来，应该朝我们房间走，奇迹出现了。
医生又走出去领了一个男的进对面房间，我家孩子过去看了一眼说：医生在给那个人看病。妈的，第四个插队，时间已是4点半多了。

忍无可忍，正面交锋

小孩可怜，没吃东西，马上又要上滑冰课我再也不能忍了，就到前台说：madam，我已经等了一个多小时，为什么还没轮到我?那个前台死女人说：我不管这个事，你去问医生本人。我说：医生在看病，我不好意思进去打搅。 ws.iask.ca
女人说：its not my business，但是我告诉你，我们这里都是按appointment来排队的。我说：是的，you know，我的appointment是三点半，我提前到，现在4点半多，我排在第三个，为什么后面的人都在我前面看了?女人还是说问医生blabla的，我就不说了，回到房间，想等医生看完第四个插队的再问。 iask.ca
几分钟后，第四个插队的走了， 前台女的等在对面房间门口，和医生嘀咕几句，医生过来了，没想到进来就很凶的问：DO YOU WANT TO GO OUT ?我一开始有点懵，因为我以为医生一进来会说：不好意思，让你等久了。碰到几个老客户，。。。。。

可是极品又说了一遍，还用手指着外面：DO YOU WANT TO GO OUTside?我气了，问：why should I go outside?极品说：because you are not happy。我说：是的，我是不高兴，因为我在你这里等了很长时间。没说完，极品打断我说：我们这里等时间长很正常，你不满意，so，你想走吗?其实我知道他的口气，下逐客令。

我坚定的盯着他的眼睛说：我等了很长时间，我排在第三个，而你至少让两个以上在我后面的人插队看了，这对我不公平。不符合rule。极品说：公平?rule?在这里，in my office，我说了算。I am the rule。我仰头盯着他的脸，他俯视着我，一脸狡诈，瞬间我觉得这种白人真的是不仅傲慢，有歧视倾向(这些我早就知道)，而且虚伪，可恶，假高尚(这些品质现在证实)。 www. iask. ca
我真想说：你很有做政客的腔调。可是因为我英文不好，我对他说：你可以这么说，今天在这里，我英文不好，但是我知道该怎么做，怎么处理这件事。极品看我说出道理，口气有点软了，就找了一个借口说：但是你刚才为什么yelling?我说：我没有。他说：你为什么去前台yelling?我说：我只是生气的说，没有yelling。(我发现这边有些垃圾有些警察动不动就找理由说人yelling啊，有精神问题啊，其实他们才是神经质，有问题)

极品男的口气软了

他看着我，口气软了，说，那你现在要看吗?我说：yes。(因为我想看看这边医生的职业操守好不好，会不会公报私仇。其实我孩子的眼睛问题我在网上都求证过了，也知道怎么做了。到专科医生那里是为了求证一下。所以我不怕他治病报复，我会分辨)，然后和他就小孩问题说了5分钟，他以为我不懂原理，画图给我看，我其实都知道，只是英文不好，说不好罢了。
他的话我都听懂了，他很惊讶我知道原理和我的反应。就诊完后他突然说：I PROMISE YOU NEXT TIME YOU'LL NOT BE WAITING.我很惊讶他这么说，就回他：其实我刚才比较急是因为小孩滑冰课来不及了，而且今天下雨，我走路困难。他挥挥手说：I understand you。然后我就飞快的走出诊所。
路上，我反思：白人为什么这么做?我刚才做得对吗?有没有让白人看不起?有没有做到中国人的不卑不亢。我知道英语不好造成很多自己想说的道理没说出来。请网友说说，帮我分析分析，碰到这种事应该怎么办才是最佳方案?

园友热议：

大乐乐2005：哪个诊所啊?你应该曝光一下。毛主席说得对：美国人都是纸老虎。加拿大的白人也是纸糊的，对他们厉害点，他们都是牵着不走打着倒退。赞你一下!!!
藕花深处：白人多半欺软怕硬，下次再有第一个插队的时候，又应该说NO，还要告诉他这种简单的医学原理，中国初中学生都明白。
温哥华工蜂：真挺垃圾的。安慰一下，真够窝火的。有一回我带孩子去了家walk in的诊所，也是排着排着有至少2，3个年老的白人插到我前面了，于是比前台告诉我的时间至少多等了1个小时，而我第二天的飞机回国，前一天可想而知有多着急，但不看心里又放心不下。
终于轮到我们进小房间等了，外面的停车费也到点了，孩子很英明让我出去续费，说这段时间医生肯定来不了，果不其然，续费回来又等了一小会。带着这样的心情等来医生，我真有点按不住火，估计当时脸色也不怎么好看。
可是这50多岁的洋人医生哼着小曲进来的，好像还嚼着没吃完的加点。看到孩子手中的IPAD，马上和她聊起来，说他喜欢什么什么软件，问孩子一般都玩什么，等等，一副童心未泯的样子，我呢，看到这一幕，脸上不知不觉便由阴转晴，心情也慢慢放松下来。之后他一边轻松地聊着，一边帮孩子处理着(是蚊虫叮咬的，红肿了一片)。 www. iask. ca
处理完之后，说如果3天之后没好再来(应该不会)，还以防万一给开了处方药(我私自做主没给孩子吃)。后来得知我们第二天飞机，说那如果明天上午揭开看有继续扩散迹象，可以直接来找他，优先处理不用排队。
于是尽管等了那么长时间，前边还插了几个人(也许那几个老人事先也给了什么优先权?)，但至少之后的处理方式让我心里好受了很多，尤其是也给了个没用上的优先权。

列治文的台北仁：楼主要出气及争取权益唯一能做的是,找律师给对方一封律师信。老外只要收到律师信都会吓的半死的，因为他知道律师信要花钱的,你是来真的。这事的严重性不是开玩笑的，民事赔偿(或有或无)，医事主管单位审查他。是否还具备医师资格........光烦就烦死他了。只可惜Chinese遇到此事大多是摸摸鼻子发发牢骚了事，不愿意花钱找律师,造成这种事情不断发生。

只要有人告一次就够了，上了新闻,其他医生就不敢了。预约登记,就诊顺序....都是上计算机的，没人敢窜改，上了庭，包含前台都不敢说谎的。

当然要确定一点的是确实有人因非急诊因素而插队。

是我就花钱让他好看(求偿还在其次,哈哈!人不犯我,我不犯人,人若犯我,我决不手软)，只可惜大概是我的作风。在加拿大从来没人来欺侮我。伤心啊！

律师信一封大约200-400元，(当然依交情及律师经验,年资....不等)

Henry1976:这里面有语言问题，导致你有一些常用的社交技巧用不上。
比如你急的话，可以一开始就把话说在前面：我们约了3点半看医生，听家庭医生说你们这里很准时，所以同时约了4点半滑冰。如果前面几个病人时间拖的长，请告诉我。

首先把对方捧到道德的高点，一般人就不好意思让你等了，而且你事先帮他们把借口都想好，他们会觉得你很体贴，会更照顾你一点。

其实卡耐基的有些书虽然浅薄，但是里面有些技巧还是很通用的，也比较符合北美人的一贯思路。什么是文化，这也许就是文化?
testy：

第一，如果医生通过预约，你去到那间诊所，即使那是他的诊所，也应该属于公众场所，按照排队先后，他有义务按先后秩序，除非他有相关说明且也应该事先和你说明，不然任意改变秩序，你有权力进行讯问和抱怨。像前面那几句威胁的话，如有可能在开始你可以准备录音作为佐证。同时要求医生对这样的歧视做法有合理的解释。 I A S K
第二，医生行业也有规范，可以考虑向同业协会投诉。
第三，网上有医生评级系统，可以进行披露。但最好有一定的证据(比如你的预约时间，实际进入时间及相关证人) www. iask. ca
第四，BBB也应该有一定方式，可以去信去电咨询
第五，律师。如果有参加那种公众事务律师的那种计划，就应该同时就咨询律师。不然，这应该也是一个选择，不过成本较高。可先咨询然或作决定。

safety

回复 1# 小熊笨笨


    唉，不是自己的国度，总有那么写无奈。