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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 ! y; e x3 Q$ _$ i3 P! p) w
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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嘟……嘟……电话接通了。 $ t' ]: b( s7 W" G/ z
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 ' |. l3 s" t% f9 N9 p% K o# P
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
2 R5 f& E& a! {7 R( `; B% `6 ^ “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” 5 I% \1 B( K' `/ K+ Z
A先生:“你好,请问哪位?” 4 k. Z% a8 p2 ?) E, a
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
* _+ m% y' h l6 c A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” 7 [+ I7 C2 R6 G9 t1 b R# U% v# C
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” - e7 I# C2 U+ z: W
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
% {* f9 }: m! x) |& @9 n) p. j- U/ S 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
# h+ B* G* W E" d0 h3 z$ a3 r 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
7 K6 f* [6 q8 c5 m& d1 | A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” ! a9 R7 @ V3 G# Z9 g
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
7 D C( o. o: G: Q% F3 C 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
% z/ N0 W' k1 f! o6 p/ m# K; S 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” 5 f7 Y0 y, S6 J/ p9 U
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 ' N' \9 H. y% j* D% _! R
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c7 g$ Y& V: `! c 30分钟后…… , r/ r5 k2 d2 F% u/ G9 s0 \. v/ c
7 f9 l# N( g' I: J5 Z) A% F 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
# _8 T/ S- T4 }* T “你好,你找谁?” % Q# I8 ]% q$ N1 n6 N
客服小姐:“你好,我找A先生。”
" p' B: q ~, E' ~; i 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 / \5 \4 U! y5 r1 s7 b- {" w
A先生:“我就是,你到底是谁?” 3 A6 x* f) N l1 f, s, P- R
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” 6 _& q8 B* f1 M4 T! f
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 7 S: @" A8 f4 L8 g/ T+ u: ` u
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
! }) U6 v/ P5 P: I& K 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
" Q) M2 h' T5 d8 T* G" D8 U$ ]4 f 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” " U% H, ^0 w! T& B6 N
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
" W' v; O6 {$ V- b; |. e* ? A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
* b) R! k3 ~0 V( T* G; a2 Q j; s# h 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” " `, N4 c. Q2 }% ?; q* c# C# y% t1 M" T
……(省略500字) : n. ?# J) X1 Y |0 `. m
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) ! P4 w+ n8 @, T+ s, ]: c% g
客服小姐:“喂……你好!你好!”
1 h7 z% _- n) L A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
& P: @5 E- o, r; N( w% D% v+ O" d& I 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” ; }9 l: P& p( z5 ]3 k. \
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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