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1、沉默法则:遇到不该争的人或事,最好的选择是沉默。+ L- i; Y, F5 @+ i7 {$ t
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2、失忆法则:赶上特殊的情境与环境,最没有后果的回答就是“我忘了”。# E, ~$ o M5 Z, R) H7 J
7 \ D1 T, I0 A$ R7 G- q* n3、微笑法则:谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时,最好的应对是微笑;3 ]. ?+ s- H7 y* Y* P5 y6 |
; v' Z3 S8 D, l `9 ~. C4、感怀法则:对方烦躁时递给他一支烟或一杯水,气氛就会缓解。 |
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