【心理学教您四步与有情绪的人沟通】

心之韵

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我们会做得更好

1.肯定，接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视；

6 @  g/ H  h7 i. C2.分享，分享对方感受和事情内容；
. w3 X( K- N- h0 \0 Y( T% O
, K# l7 i8 F$ A1 L6 W' R3.设范，设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳利益；
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" \# p/ O- W$ \9 Y( C4 E' K4.策划，提出假设：“如果有办法，你可想到其他的处理方法？”