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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 : ~- f- o. _) L( c8 m0 y2 w
5 x& @1 t6 z2 z7 r" F 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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嘟……嘟……电话接通了。 ! u, ~: B J$ D: y* U
, b$ n& k n7 z “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 ) n6 F/ P4 |& b4 f e" U8 y
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” ( n3 y: t! c/ V# X
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” # K" A" y0 `+ E5 G* N3 K3 s* t" B- y
A先生:“你好,请问哪位?”
3 o, Y# I% A1 B f" e3 ^2 T 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
( R+ z8 T) C2 W: L+ g1 N1 } A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
0 ^7 g5 i8 R" @9 p9 A' A, c 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
+ b) U" k" x+ u7 P- f. B$ M1 e# S9 i* q A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
* E8 r: ]0 Z& S, ?% |" p 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
. x; i$ I% R- ?/ C 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
$ |# N- g* n+ F4 U- E$ n, B A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
+ p" B1 O7 h9 N6 U8 ?; a; F9 Z 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
. O* ?0 Z; [1 I7 s 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” - Q) I+ n* ~: R; A+ f2 r* e9 e
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
4 ^; f3 D9 q, m2 W5 D4 H 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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( i! H1 H! d0 r, L 30分钟后……
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% F: O6 Z7 r" n9 ]8 ]" a 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 9 {- p A" ]% W$ _: {( Q' n
“你好,你找谁?”
$ `- r2 ?7 N: I5 D" a 客服小姐:“你好,我找A先生。” " {: O. k& l' _& Z! y
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 ( J! k& z1 f. c0 o+ w) @' m" @
A先生:“我就是,你到底是谁?” # L+ S, }, Q8 ]1 d- t; A
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” + \5 f" x, R; v t6 }
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
9 _- C0 ?! m; f$ |6 J/ ?% _+ U 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” % x6 y( Y5 |$ s+ Q$ k- U
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” ; y9 X) ?) _% `/ l" N
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
5 P0 Z3 X$ G; f/ u* c7 F$ q 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
- a$ B( t( H- L& s; c: a6 C4 d A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” ! T! W: h# Q0 R8 a# d
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
) D0 J) D, w/ T; ]% X ……(省略500字) ) X0 j0 a/ [$ n2 Y- U
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
2 u1 ]9 y4 [: ]- L* `4 J 客服小姐:“喂……你好!你好!” ; X, V+ {0 E8 c4 u% J: q7 W
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” , K! P" ^& ], C5 Q
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” ' E* S0 c( t- U5 k+ i2 `
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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